Anfang Juni hat die Bundesregierung die 150 Euro Energiebonus-Gutscheine verschicken lassen. Dieser so genannte Strombonus ist per Formular über die Stromversorger abzurechnen und bereits damit hatten zu Beginn viele Probleme -mehr dazu in Komplizierter Weg zum Strombonus (2.6.2022).
Viele Fragen zur noch offenen Auszahlung
Das richtige Ausfüllen der Antragsformulare oder das Finden der richtigen Zählernummern sei laut Arbeiterkammer derzeit kein Thema mehr – dafür tauchen nun viele andere Fragen auf: „Wie ist der Status des eigenen Gutscheins? Falls man ihn schon eingelöst hat. Weshalb wurde er eventuell abgelehnt? Dass man das nicht nachvollziehen kann. Und eben – falls man noch keinen Gutschein bekommen hat: Wie komme ich noch rechtzeitig zu einem Neuen?“, schildert Karl-Heinz Kettl, Energiebeauftragter in der Arbeiterkammer Steiermark, die Probleme.
Hotline des Finanzministeriums überlastet
Fragen, die eigentlich von einer Hotline im Finanzministerium beantwortet werden sollten. Doch dort ist derzeit so gut wie kein Durchkommen und so landen viele Anfragen nun wieder bei der Arbeiterkammer: „Leider können wir diese Menschen nur vertrösten und darauf hinweisen, dass die Ministeriumshotline die einzige Stelle ist, die ihnen weiterhelfen kann. Diesbezüglich haben wir auch schon mit dem Ministerium Kontakt gehabt und uns wurde in Aussicht gestellt, dass man zumindest versucht, die Kapazitäten zu erhöhen.“